POLÍTICA DE PRIVACIDADE – KLOXAI ACADEMY

Última atualização: 21 de julho de 2026

A KLOX SOFTWARE E INFRAESTRUTURA LTDA (“KloxAI Academy”, “nós” ou “nosso”), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 61.576.957/0001-75, reafirma seu compromisso com a privacidade, a transparência e a segurança no tratamento dos dados pessoais de seus Usuários e Alunos (“você”).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar ou utilizar a plataforma KloxAI Academy, nossos canais de comunicação e comunidades associadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, organizados nas seguintes categorias:

Dados de Cadastro e Identificação: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, endereço de faturamento e dados de login (senha criptografada).
Dados de Pagamento e Transações: Histórico de compras, plano contratado, status de pagamento e identificadores da transação.
- Nota: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas de forma segura e criptografada diretamente pelos nossos intermediadores financeiros (Mercado Pago e Banco Inter).
Dados de Navegação e Uso da Plataforma: Endereço IP, tipo de navegador, histórico de aulas assistidas, tempo de permanência, progresso nos cursos e logs de acesso à plataforma.
Dados de Interação em Comunidades: Mensagens, postagens, feedbacks e dúvidas enviadas no Fórum interno da plataforma ou na Comunidade oficial do WhatsApp.

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

Prestação dos Serviços: Garantir o acesso à plataforma, liberar conteúdos e ferramentas, gerenciar a conta do Usuário e fornecer suporte técnico e educacional.
Processamento de Pagamentos e Cobrança: Validar transações financeiras, emitir notas fiscais e gerenciar renovações de assinaturas (mensais ou anuais) e reembolsos.
Comunicação e Notificações: Enviar avisos importantes sobre atualizações da plataforma, novos cursos, conteúdos das trilhas, respostas do fórum e comunicados sobre a assinatura.
Melhoria Contínua da Plataforma: Analisar métricas de engajamento e desempenho das videoaulas para aprimorar a experiência de aprendizado.
Segurança e Prevenção à Fraude: Identificar e evitar acessos não autorizados, compartilhamento ilícito de contas (“rateio”), pirataria e condutas em desconformidade com os nossos Termos de Uso.
Cumprimento de Obrigações Legais: Guardar registros de acesso à aplicação conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e atender requisições fiscais/contábeis.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A KloxAI Academy não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros operacionais indispensáveis para a prestação dos serviços, tais como:

Processadores de Pagamento: Mercado Pago (pagamentos via Cartão de Crédito) e Banco Inter (pagamentos via PIX) para liquidação das transações.
Provedores de Infraestrutura e Hospedagem: Servidores e plataformas de banco de dados e streaming de vídeo responsáveis por manter a Academy online e segura.
Plataformas de Comunicação: Ferramentas de e-mail marketing/transacional e o aplicativo WhatsApp (Meta) para gestão de grupos e envio de avisos.
Autoridades Governamentais e Judiciais: Quando requisitado por ordem judicial ou para cumprimento de dever legal/regulatório.

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

4.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

4.2. Entre as medidas adotadas estão o uso de criptografia SSL/TLS em todas as conexões, senhas armazenadas em formato de hash seguro, controle rígido de acesso aos servidores e monitoramento contínuo da infraestrutura.

4.3. Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, durante a vigência do contrato, ou até que haja solicitação de exclusão por parte do Usuário, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por motivo de obrigação legal ou regulatória.

5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos seus dados cadastrais mantidos pela KloxAI Academy.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para envio de e-mails de marketing e comunicações não essenciais a qualquer momento.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados cadastrais a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail oficial: [email protected].

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

6.1. Utilizamos cookies essenciais para manter você autenticado na plataforma, salvar suas preferências de navegação e garantir a segurança do sistema.

6.2. Você pode configurar o seu navegador para recusar ou bloquear cookies, contudo, é importante destacar que o bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer ou inviabilizar o funcionamento correto e o acesso à área de membros da plataforma.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

7.1. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no sistema, novos requisitos legais ou mudanças em nossos processos.

7.2. Quando alterações significativas forem realizadas, informaremos os Usuários através de e-mail ou por meio de aviso ostensivo no painel da plataforma.

8. CANAL DE CONTATO E DÚVIDAS

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato diretamente com a nossa equipe:

Razão Social: KLOX SOFTWARE E INFRAESTRUTURA LTDA
CNPJ: 61.576.957/0001-75
E-mail de Suporte / DPO: [email protected]